CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

    Retraites de couple L'Espace du Couple - vendues par Mood Goyave

    Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont conclues d’une part par la société Mood Goyave, EURL au capital social de 8 000 €, dont le siège social est situé au Le Freyche, 09240 La Bastide de Sérou, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Foix sous le numéro 904 035 458, ci-après dénommée « Mood Goyave », et d’autre part par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l’achat d’une retraite proposée par L’Espace du Couple (Florentine d’Aulnois-Wang et Edouard Wang) ci-après dénommée « le Client ».

    Mood Goyave est une agence de voyages immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours Atout France sous le numéro IM009220001, conformément au Code du Tourisme. Ce code impose l’immatriculation à toute personne qui organise et/ou vend des prestations touristiques dans le cadre d’un forfait, à un prix tout compris.

    Mood Goyave a pour garant financier l’APST et pour assureur en responsabilité civile professionnelle la compagnie Hiscox.

    L’Espace du Couple (SA, Siret: 831058177 00013, siège social 190 rue de La Buissonnerie 78630 Orgeval – France) est le partenaire concepteur, animateur et diffuseur des retraites objet des présentes CGV. Le contrat de vente de la prestation touristique (hébergement, transport le cas échéant, restauration) est conclu directement entre le Client et Mood Goyave, seule habilitée à ce titre en sa qualité d’opérateur de voyages immatriculé. L’Espace du Couple assure la conception pédagogique, l’animation des ateliers et la relation client en amont et pendant le séjour, en partenariat avec Mood Goyave.

    Article 1 : Objet

    Les présentes CGV définissent les relations contractuelles entre Mood Goyave et le Client pour toute réservation d’une des retraites suivantes proposées par L’Espace du Couple :

    •       Retraite « Intimes : Dialogue et (slow) sexualité » (France)
    •       Stage « (Re)Connexion : Intelligence Amoureuse© » (France)
    •       Retraite « Intelligence Amoureuse© et Ayurvéda » (Sri Lanka)

    La réservation via le site/tunnel de L’Espace du Couple, un lien de paiement ou un virement vers Mood Goyave implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance avant sa commande.

    Mood Goyave se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour respecter une nouvelle réglementation. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

    Article 2 : Réservation

    2.1 L'offre

    Les informations données sur les pages de présentation des retraites (prestations, dates, prix, conditions d’annulation) constituent l’offre préalable au sens de l’article L.211-8 du Code du Tourisme. Toute modification substantielle avant l’inscription sera portée à la connaissance du Client par écrit avant la conclusion du contrat.

    Chaque retraite est présentée sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (lieu, contenu, animateurs). Les photographies illustrant les lieux sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas Mood Goyave.

    Le Client est invité à s’enquérir, avant sa réservation, de l’aptitude physique, psychologique et émotionnelle de tous les participants à bénéficier de la retraite (cf. Article 11 – nature spécifique du contenu proposé), la responsabilité de Mood Goyave et de L’Espace du Couple ne pouvant être engagée en cas d’incident lié à un défaut d’information de la part du Client sur son état.

    2.2 Réservation et places disponibles

    Les retraites proposées se déroulent en petit groupe, dans la limite des places disponibles indiquées sur la page de présentation. L’inscription du Client n’est effective qu’après confirmation écrite (email) de Mood Goyave ou de L’Espace du Couple, une fois le paiement (ou l’acompte prévu) encaissé.

    Les ventes de prestations touristiques ne sont pas soumises au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation en matière de vente à distance (article L.221-28 3°). Toute réservation est donc définitive, sous réserve des conditions d’annulation prévues à l’Article 5.

    Article 3 : Le prix

    Les prix affichés sur les pages de présentation des retraites sont indiqués toutes taxes comprises et incluent les frais d’agence de Mood Goyave. Sauf mention contraire du descriptif de chaque retraite, le prix comprend l’hébergement, la restauration, les ateliers, l’animation, le support pédagogique et, selon la retraite, les transferts (voir descriptif spécifique de chaque séjour). Il ne comprend jamais :

    •       le transport aller-retour jusqu’au lieu de rendez-vous (sauf mention contraire, ex : transferts aéroport inclus pour la retraite Sri Lanka),
    •       les assurances (annulation, assistance rapatriement),
    •       les extras personnels.

    3.1 Révision du prix

    Conformément à l’article L.211-12 du Code du Tourisme, le prix figurant au contrat peut être révisé à la hausse comme à la baisse pour tenir compte des variations du coût des transports (notamment pour la retraite au Sri Lanka) ou du taux de change. Aucune révision ne pourra intervenir dans les 30 jours précédant le départ pour les Clients déjà inscrits.

    Article 4 : Modalités de paiement

    Le règlement s’effectue par carte bancaire ou par prélèvement SEPA, via le lien de paiement sécurisé fourni par Mood Goyave (solution Stripe) et communiqué au Client par L’Espace du Couple dans le cadre du tunnel d’inscription. 

    La totalité du montant est exigible lors de l’inscription, sauf échéancier d’acomptes précisé au moment de la réservation.

    Défaut de paiement : le non-paiement à l’échéance autorise Mood Goyave à considérer la réservation comme annulée du fait du Client, avec application des frais d’annulation prévus à l’Article 5 (jusqu’à 100 % du prix selon la date).

    Article 5 : Annulation par le Client

    Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée par écrit à support@lespaceducouple.fr et à hello@moodgoyave.com. La date retenue pour le calcul des frais est celle du jour ouvrable suivant la réception de la demande.

    5.1 Frais de modification

    Toute modification entraîne un minimum de 25 € de frais de dossier, outre les frais facturés par les prestataires concernés.

    5.2 Frais d'annulation (retraites en France - Intimes, Reconnexion)

    •       à plus de 90 jours du départ : 30 % du prix + frais de dossier (25 €)
    •       entre 90 et 60 jours du départ : 50 % du prix + frais de dossier
    •       à moins de 60 jours du départ ou non-présentation : 100 % du prix

    5.3 Frais d'annulation (retraite à l'étranger - Sri Lanka)

    •       à plus de 90 jours du départ : 30 % du prix + frais de dossier (25 €)
    •       entre 90 et 60 jours du départ : 70 % du prix + frais de dossier
    •       à moins de 60 jours du départ ou non-présentation : 100 % du prix

    5.4 Séjour non confirmé

    Si le nombre minimal de participants n’est pas atteint à la date de réservation, l’inscription reste en option ; le Client en sera informé au plus tard 35 jours avant le départ (Sri Lanka) ou 25 jours avant (retraites en France). Si le séjour est annulé faute de participants, les sommes versées sont intégralement remboursées, sans indemnité complémentaire.

    5.5 Interruption du séjour

    Tout séjour interrompu ou toute activité non suivie par le choix du Client, hors force majeure ou fait de Mood Goyave/L’Espace du Couple, ne donne lieu à aucun remboursement.

    Article 6 : Formalités (applicable notamment à la retraite Sri Lanka)

    Il appartient au Client de vérifier la validité de ses documents de voyage (passeport, visa le cas échéant) et de ses documents de santé requis pour la destination. Le non-respect de ces obligations ne pourra justifier remboursement ou dédommagement.

    Article 7 : Cas de force majeure

    En cas de force majeure rendant impossible l’exécution de la retraite, Mood Goyave et L’Espace du Couple en informeront le Client par tout moyen. Le contrat sera suspendu de plein droit sans indemnité. Si le séjour ne peut avoir lieu ni être reporté, le contrat est résolu et les sommes non engagées sont restituées au Client.

    Article 8 : Assurances

    Aucune assurance annulation ou assistance-rapatriement n’est incluse dans le prix. Il est fortement recommandé au Client de souscrire une assurance annulation dans les 48h suivant sa réservation, notamment pour la retraite au Sri Lanka. Toute déclaration de sinistre relève de la seule relation entre le Client et son assureur.

    Mood Goyave n’est en aucun cas responsable des clauses de l’assurance et l’assuré ne peut se référer à Mood Goyave en cas de litige ou de réclamation avec sa société d’assurance. Toute déclaration doit se faire directement auprès de la compagnie d’assurance par le client, en respectant les termes du contrat d’assurance souscrit.

    Article 9 : Réclamations

    Toute réclamation doit être adressée sans délai à support@lespaceducouple.fr et à hello@moodgoyave.com. À défaut de réponse satisfaisante sous 60 jours, le Client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV), BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 – www.mtv.travel.

    Article 10 : Image et confidentialité

    Des photos et vidéos pourront être prises pendant la retraite à des fins de souvenir personnel remis au Client.

    Toute utilisation de l’image du Client à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports marketing) de L’Espace du Couple est subordonnée à un consentement préalable, exprès, spécifique et distinct des présentes CGV, recueilli au moment de la réservation (case à cocher facultative, non pré-cochée, sans incidence sur la validité de l’achat du séjour).

    Compte tenu de la nature intime des échanges (notamment pour la retraite « Intimes »), à défaut de ce consentement spécifique, aucune image ou contenu de nature à identifier un participant ne sera utilisé à des fins de communication. Le Client peut à tout moment retirer son consentement pour les usages futurs en écrivant à support@lespaceducouple.com.

    Article 11 : Nature du contenu, acceptation des risques et décharge de responsabilité

    11.1 Nature spécifique des ateliers

    Le Client reconnaît que les retraites proposées par L’Espace du Couple portent sur des thématiques intimes, émotionnelles et, pour la retraite « Intimes », sexuelles, abordées au sein du couple, dans un cadre pédagogique et encadré. Il n’y a aucun moment de nudité ou d’exposition en groupe. Le Client déclare s’inscrire en toute connaissance de cause et en toute liberté, avec son/sa partenaire.

    11.2 État de santé et équilibre psychologique

    Le Client certifie que son état de santé physique et psychologique lui permet de participer aux ateliers, échanges et pratiques corporelles proposés (yoga, massages ayurvédiques le cas échéant). Il s’engage à signaler par écrit, avant la réservation, toute condition médicale, psychologique ou situation personnelle (violence conjugale en cours, pathologie psychiatrique, etc.) susceptible d’affecter sa participation. Ni Mood Goyave ni L’Espace du Couple ne sauraient être tenus responsables d’une non-déclaration du Client sur ce point.

    Les animateurs ne se substituent pas à un suivi thérapeutique individuel ; les retraites ne constituent pas un acte de soin médical ou psychiatrique.

    11.3 Acceptation des risques

    Le Client reconnaît avoir été informé des risques inhérents aux activités proposées (pratiques corporelles, dialogues émotionnels intenses, éventuellement massages ayurvédiques prescrits par un médecin sur place pour la retraite Sri Lanka) et accepte d’y participer en toute connaissance de cause.

    11.4 Remplacement d'intervenants

    En cas d’empêchement d’un des animateurs ou prestataires (massage, restauration, hébergement), celui-ci pourra être remplacé par un prestataire de qualité équivalente, sans que cela ouvre droit à remboursement.

    Article 12 : Nullité partielle

    Si une ou plusieurs stipulations des CGV venait à être déclarée nulle par application de la loi, d’un règlement ou d’une décision définitive d’une juridiction française, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

    Article 13 : Loi applicable et juridiction compétente

    Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à Mood Goyave et à L’Espace du Couple pour rechercher une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux français compétents.

    CGV mises à jour le 16/07/2026. Version applicable aux retraites L’Espace du Couple commercialisées en partenariat avec Mood Goyave, agence de voyages immatriculée IM009220001.